SEO local: com aparèixer quan algú busca el teu servei a la teva ciutat
Per a un negoci amb clients de la seva zona, el SEO local és la feina que més retorna per menys esforç. Els tres factors que decideixen l’ordre, què és la coherència NAP i què fer amb les ressenyes.
· Màrqueting
Si el teu negoci atén clients d’una zona concreta —una assessoria, un taller, una clínica, una botiga—, hi ha una diferència important respecte al SEO general: no competeixes amb tot internet, competeixes amb els negocis de la teva ciutat. Això fa que l’esforç necessari sigui molt menor i que els resultats es vegin abans.
I és on més empreses petites deixen visibilitat sense recollir, perquè gairebé ningú fa bé les tres coses bàsiques.
Els tres factors que decideixen l’ordre
1. Rellevància
Que el que ofereixes coincideixi amb el que busquen. Sona obvi i es falla constantment: una fitxa que diu «consultoria» no apareix quan algú busca «assessoria fiscal», i un web la pàgina principal del qual parla de «solucions integrals» no diu a ningú què fas.
L’arranjament és escriure amb les paraules que fa servir el client, no amb les que fa servir el sector.
2. Distància
La proximitat entre qui busca i la teva ubicació. No es pot canviar, però sí es pot aprofitar: si tens una adreça real a la zona on vols clients, tens un avantatge estructural sobre qualsevol competidor gran i llunyà.
3. Prominència
Quant se’t coneix: ressenyes, mencions, enllaços, coherència de les teves dades per internet. És el factor que més es pot treballar i el que gairebé ningú treballa.
La fitxa d’empresa: el que de debò mou l’agulla
La fitxa del negoci als cercadors i mapes és, per a molts negocis locals, més important que el mateix web. És gratis i sol estar a mitges.
El que cal completar sense excepcions:
- Categoria principal correcta, i les secundàries que apliquin. És del que més pesa i es tria malament sovint.
- Horari real, inclosos els festius. Un horari desactualitzat genera la pitjor ressenya possible: la de qui hi va anar i estava tancat.
- Descripció amb les paraules que fa servir el client.
- Serveis enumerats un a un, no en un bloc genèric.
- Fotos reals i actuals. No de banc d’imatges.
- Preguntes freqüents respostes per tu abans que les pregunti ningú.
La coherència NAP
NAP són les sigles de name, address, phone: nom, adreça i telèfon. La regla és senzilla i el seu incompliment és massiu: aquestes tres dades han d’aparèixer exactament iguals a tots els llocs on siguis — el teu web, la teva fitxa, els directoris, les teves xarxes, les teves factures.
Exactament iguals significa que «C/ Mayor 5, 1º B» i «Calle Mayor 5 1B» són, per a un sistema automàtic, dues adreces diferents. Quan troba versions diferents de les teves dades, baixa la confiança en totes.
Aquesta és la feina més avorrida del SEO local i la que més rendeix: una tarda revisant tots els llocs on apareixes i unificant la dada al caràcter.
Ressenyes: què es pot fer i què no
Sí: demanar-les. A tots els clients, de manera sistemàtica, en el moment en què estan satisfets. Un enllaç directe al correu de tancament de la feina multiplica la taxa de resposta.
Sí: respondre a totes, bones i dolentes. Respondre a una crítica amb educació i una solució concreta convenç més qui ho llegeix que deu elogis.
No: comprar-les, escriure-les, o incentivar-les amb descomptes condicionats a que siguin positives. A més de vulnerar les condicions de les plataformes, a Espanya i a Xile una ressenya falsa és publicitat enganyosa amb conseqüències legals, no només una mala pràctica.
I un apunt que s’oblida: si publiques testimonis de clients al teu web amb nom o imatge, necessites el seu consentiment. És tractament de dades personals.
Contingut local que sí que funciona
Escriu sobre el que pregunten els teus clients de la teva zona, esmentant el context real: els terminis de l’organisme que els afecta, els tràmits del seu municipi, les particularitats del seu sector local. Aquest contingut posiciona perquè respon a cerques concretes, i convenç perquè demostra que hi treballes de debò.
El que no funciona: crear quaranta pàgines iguals canviant el nom de la ciutat. Es detecta, i penalitza.
Com saber si està funcionant
Tres números, revisats una vegada al mes:
- Trucades i sol·licituds de ruta des de la fitxa.
- Cerques per les quals apareixes, i quines són de marca i quines no. Si totes són de marca, encara no et troba qui no et coneix.
- Ressenyes noves al mes i valoració mitjana.
Tot això es mesura sense instal·lar rastrejadors ni demanar consentiments de galetes. Com mesurar un web de serveis sense galetes ho expliquem a què mesurar sense instal·lar galetes.
Si aquest és el teu cas
La fitxa, la coherència NAP i el contingut que respon al que busca el teu client són màrqueting digital i contingut. Si el que falla és el web sobre el qual s’apuntala tot, és a web i botiga en línia, i el que costa, a quant costa un web per a empresa.
Som Mindset & Code: automatització, dades i desenvolupament per a pimes i autònoms. Pots veure què fem i a quin preu.
Guia informativa. Les condicions de les plataformes de fitxes i ressenyes canvien amb freqüència i es comproven a la seva documentació oficial. La prohibició de ressenyes falses deriva de la normativa de competència deslleial i de defensa del consumidor de cada país.