Quines pàgines necessita el web d’una empresa de serveis
Ni cinc ni cinquanta: les que responen les preguntes que algú es fa abans de contractar-te. L’estructura mínima que funciona, què va a cada pàgina i els tres errors que fan que la gent marxi.
· Disseny web i comerç electrònic
La pregunta acostuma a arribar formulada com «quantes pàgines fem?», i així no té resposta. La manera útil de plantejar-la és: què es pregunta algú abans de contractar un servei com el teu, i quina pàgina respon cadascuna d’aquestes preguntes?
Les preguntes són gairebé sempre les mateixes sis. D’aquí surt l’estructura.
L’estructura mínima que funciona
1. Inici — «això és per a mi?»
Té una sola feina: que algú que aterra d’un cercador entengui en cinc segons què fas, per a qui i què ha de fer ara. Res més.
L’error universal: obrir amb una frase sobre l’empresa («som una consultora amb vocació d’excel·lència») en comptes del problema del visitant. A ningú li importa la teva vocació abans de saber si li resols el problema.
2. Una pàgina per servei — «feu exactament el meu cas?»
Una sola pàgina que enumeri tots els serveis ni posiciona ni convenç. Una pàgina per servei, amb la cerca concreta que fa la gent com a títol, és el que apareix als cercadors i el que respon el dubte real.
Cadascuna ha de dir: què inclou, què no inclou, com es treballa, quant costa o de què depèn, i què cal fer per començar.
3. Preus — «m’ho puc permetre?»
És la pàgina que més s’evita i la que més filtra. Publicar preus —o com a mínim forquilles i de què depenen— fa tres coses alhora: respon la pregunta que tothom té, estalvia reunions amb qui no ho pot pagar i transmet que no hi haurà sorpreses.
Qui no publica res obliga el visitant a demanar pressupost només per saber si hi és a temps. Molts no el demanen: se’n van al següent web.
4. Casos o exemples — «això li ha funcionat a algú?»
Amb dades concretes si en tens, i sempre amb el consentiment del client si hi apareix identificat. Un cas amb xifres convenç més que deu adjectius.
5. Qui som — «qui hi ha al darrere?»
En serveis professionals, aquesta pàgina es visita molt més del que la gent es pensa. Amb noms, cares i experiència real. Una pàgina «sobre nosaltres» sense ni una persona identificable genera desconfiança en un sector on es contracten persones.
6. Contacte — «com començo?»
Amb diverses vies —formulari, correu, telèfon, missatgeria—, l’horari real i un compromís de termini de resposta. I amb el formulari més curt possible: cada camp de més redueix el nombre de persones que l’envien.
El que cal afegir sí o sí
- Textos legals: avís legal, política de privacitat i, si véns, condicions de contractació. No és opcional en cap dels dos països.
- Preguntes freqüents, si et repeteixen els mateixos dubtes. És la pàgina més rendible d’escriure: es fa un cop i estalvia correus durant anys.
- Blog, si el mantindràs. Un blog amb tres entrades de fa dos anys resta credibilitat en comptes de sumar-ne. Val més no tenir-ne que tenir-lo abandonat.
Els tres errors que fan que la gent marxi
1. Parlar de tu en comptes del seu problema. Prova objectiva: compta quantes vegades apareixen «nosaltres», «la nostra empresa» i «oferim» a la teva pàgina d’inici, i quantes vegades hi apareix el problema del client. Si guanya la primera columna, hi ha feina.
2. No dir què cal fer ara. Cada pàgina ha d’acabar amb una acció clara i només una. Tres botons que competeixen equivalen a cap.
3. Que el mòbil sigui una versió encongida. La majoria dels teus visitants arriben per mòbil. Si el telèfon no es pot prémer amb el polze, si el text obliga a ampliar o si el formulari no hi cap, el web no funciona per molt bé que es vegi a la teva pantalla.
Quantes pàgines, doncs
Per a una empresa de serveis amb quatre línies de treball: inici, quatre pàgines de servei, preus, casos, qui som, contacte i legals. Al voltant de deu, totes amb una feina assignada.
I a partir d’aquí es creix per contingut —articles que responen el que busca el teu client—, no afegint seccions al menú. Un menú de dotze entrades no ajuda ningú a decidir.
Si aquest és el teu cas
Aquesta estructura, amb els textos escrits perquè responguin el que es pregunta el teu client, és web i botiga en línia. El que costa i de què depèn és a quant costa un web per a empresa; que a més et trobin, a SEO local; i que carregui de pressa, a el teu web va lent.
Si ja tens web i el que vols saber és quines d’aquestes pàgines et falten, això ho diu la revisió del teu web; i perquè no es quedi vella, el teu web al dia.
Som Mindset & Code: automatització, dades i desenvolupament per a pimes i autònoms. El nostre propi web segueix aquesta estructura i els preus són publicats un a un — preferim que els comparis abans de parlar amb nosaltres. Ho pots veure a què fem i a quin preu,.
Guia informativa. Els textos legals obligatoris depenen de la jurisdicció i de si el web ven o només informa.