Ordre de compra a Mercado Público: què passa després de guanyar una licitació

Ordre de compra a Mercado Público: què passa després de guanyar una licitació

Participes en una licitació, lliures la teva oferta a temps i esperes el resultat. Però què passa exactament després que l'organisme adjudica? Molts…

· Licitacions

Participes en una licitació, lliures la teva oferta a temps i esperes el resultat. Però què passa exactament després que l'organisme adjudica? Molts proveïdors se centren tant a guanyar que descuiden el que ve després: l'ordre de compra, el contracte, el lliurament i el cobrament. Entendre aquesta etapa és tan important com preparar una bona oferta, perquè és on es materialitza el negoci.

Què és l'ordre de compra a Mercado Público

Una ordre de compra és el document electrònic que l'organisme comprador emet a través de la plataforma mercadopublico.cl una vegada que adjudica la licitació. Funciona com una instrucció formal de compra: indica el bé o servei sol·licitat, la quantitat, el preu acordat i les condicions de lliurament. En processos de menys import, l'ordre de compra equival al contracte; en contractes de més quantia, pot venir precedida d'un contracte formal.

L'ordre de compra també es fa servir a la Compra Ágil i en compres des del Catàleg de Convenio Marco, on no hi ha procés de licitació previ: l'organisme simplement genera l'ordre directament.

Com acceptar una ordre de compra

Quan l'organisme emet l'ordre de compra, reps una notificació al teu compte de Mercado Público. Per acceptar-la:

  1. Entra al teu compte a mercadopublico.cl.
  2. Ves al mòdul Órdenes de Compra al menú de proveïdor.
  3. Busca l'ordre pendent d'acceptació.
  4. Fes clic a Aceptar i confirma l'operació.

Accepta l'ordre dins del termini que estableix la plataforma. Una vegada acceptada, queda el registre formal que totes dues parts han compromès l'operació.

Què fer si no pots acceptar una ordre de compra

De vegades passa: la capacitat va canviar, hi va haver un error al pressupost o el termini de lliurament ja no és viable. En aquest cas, pots rebutjar l'ordre de compra directament des de la plataforma, indicant-ne el motiu. Tanmateix, tingues en compte que rebutjar una ordre pot tenir conseqüències:

  • Si vas presentar una garantia de serietat de l'oferta, l'organisme pot fer efectiu aquest document.
  • Els rebutjos reiterats poden afectar el teu historial com a proveïdor a la plataforma.
  • Segons la normativa de Mercado Público, la no acceptació reiterada sense intenció real de contractar és una conducta que el sistema monitora.

Si el problema és de detall (preu amb error tipogràfic, especificació que no coincideix), el correcte és contactar directament amb l'organisme comprador abans de rebutjar, per veure si es pot emetre una ordre corregida.

Del lliurament a la recepció conforme

Una vegada acceptada l'ordre, correspon lliurar el bé o prestar el servei segons les condicions acordades. La fita clau és la recepció conforme: és la validació formal per part de l'organisme que el lliurat compleix amb el sol·licitat. Aquesta data és important perquè des d'aquí corre el termini de pagament.

Assegura't que el responsable a l'organisme signi la recepció conforme i que quedi registrada a la plataforma o en paper, segons el procediment intern d'aquest organisme. Sense recepció conforme, el termini de pagament no comença a córrer.

El termini de pagament: els teus drets com a proveïdor

L'artículo 13 de la Ley N.° 19.886 de Compres Públiques estableix que l'organisme públic té 30 dies corrents per pagar-te a partir de la data de recepció conforme. En casos excepcionals justificats, aquest termini es pot estendre fins a 45 dies.

Perquè el termini de 30 dies corri correctament, has d'haver emès la teva factura electrònica (DTE) a l'organisme. El procés habitual és:

  1. Lliurar el bé o servei.
  2. Obtenir la recepció conforme.
  3. Emetre la factura electrònica a l'organisme.
  4. Esperar el pagament dins del termini legal.

Què fer si no et paguen a temps

Si ha arribat el dia 31 i no hi ha pagament ni comunicació de l'organisme, tens diverses vies:

  • Reclamació a Mercado Público: la plataforma compta amb un mecanisme perquè els proveïdors presentin reclamacions. Segons la normativa vigent (des de 2025), els organismes tenen un termini màxim de 5 dies per respondre les reclamacions rebudes. Pots introduir la teva reclamació a ayuda.mercadopublico.cl.
  • Contacte directe amb l'organisme: de vegades el retard obeeix a un tràmit intern (validació de factures, disponibilitat pressupostària). Un correu formal a l'encarregat de finances sol accelerar el procés.
  • ChileCompra com a mediador: si el problema persisteix, pots escalar davant la Dirección de Compras y Contratación Pública.

Contractes de més import: què canvia

En licitacions de més quantia (generalment LP i LR, sobre 1.000 o 5.000 UTM), el procés posterior a l'adjudicació inclou la signatura d'un contracte formal. Aquest contracte detalla terminis, garanties de fidel compliment, condicions de terminació anticipada i mecanismes de resolució de disputes. En aquests casos, llegeix el contracte abans de signar-lo amb la mateixa cura amb què vas llegir els plecs.

La garantia de fidel compliment del contracte s'exigeix en contractacions superiors a 1.000 UTM i equival al 5% del preu final net. L'has de tenir disponible abans de subscriure el contracte.

En resum

Guanyar una licitació és només la meitat de la feina. El que ve després —acceptar l'ordre de compra, lliurar correctament, obtenir la recepció conforme i emetre la factura a temps— determina si efectivament cobres. Coneix el termini de 30 dies que et dona la llei i fes servir els mecanismes de reclamació si l'organisme no compleix.

— Mindset & Code. Fonts: Ley N.° 19.886 de Compres Públiques (art. 13); Guia per a la Gestió d'una Ordre de Compra — Mercado Público; ChileCompra — terminis de resposta a reclamacions (2025). Informació vigent a 2025-2026; verifica els procediments abans d'actuar. Contingut informatiu: no reemplaça assessorament professional.

Et pot interessar